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AYUDA
PREGUNTAS
FRECUENTES
AYUDA
Proceso
básico para enviar una tarjeta
Podrás enviar cualquier
tarjeta "Gratuita". Las tarjetas "Premium",
podrás verlas, pero no podrás enviarlas a no ser que estés
asociado al Club.
Primero selecciona la categoría
(saludos diarios, amor, amistad, cumpleaños, etc.).
Algunas categorías, como
"Cumpleaños" por ejemplo, contienen subcategorías
("Secciones); En el caso de "Cumpleaños"
por ejemplo, contiene las siguiente subcategorías; Atrasado,
General, Familia, Amistad... Sólo tienes que hacer click
sobre cualquiera de las secciones para ver las tarjetas
relacionadas.
A continuación sólo tienes
que completar los campos de Nombre y Email del Remitente
y Destinatario, y escribir tu Mensaje Personal para poder
enviarla. Puedes enviarla directamente, o previsualizarla,
para comprobar que el resultado es correcto, y luego enviarla.
Te recordamos las opciones
que tienes de enviar una tarjeta;
- Puedes personalizar
el tipo, color y tamaño de la letra de tu mensaje, y
utilizar diferentes colores para el marco de la tarjeta,
tapices para el fondo, y melodías.
- Tienes la opción de
enviarla a varias personas; el mensaje será el mismo
para todos pero a cada uno le llegará personalizada
con su nombre.
- Puedes guardar los nombres
y las direcciones de tus destinatarios en tu Libreta
de Direcciones, o puedes seleccionarlas de tu Libreta
de Direcciones si ya la elaboraste.
- Puedes programar el
envío de tu tarjeta para la fecha que desees o simplemente
enviarla inmediatamente. Si deseas que el destinatario
reciba tu tarjeta en una fecha posterior debes cambiar
los datos de la fecha en que deseas que la reciba; mes,
día y año.
- Graba un mensaje de
voz para enviarlo con tu tarjeta: Haz click en el botón
"Grabar mensaje" que encontrarás durante la
personalización; a continuación sigue las instrucciones
que el sistema te irá indicando. La persona que reciba
tu tarjeta, solo tendrá que tener los altavoces conectados,
y hacer click en le botón "Play" para escuchar
tu mensaje personal. (Solo PREMIUM)
- Puedes solicitar que
te confirmemos mediante un e-mail cuando tu destinatario
abra la tarjeta. También puedes solicitar recibir copia
de la tarjeta. Sólo necesitas marcar la casilla de "Deseo
que me notifiquen cuando mi tarjeta sea recibida"
y "Deseo recibir una copia de la tarjeta"
que encontrarás durante la personalización de tu tarjeta.
- La tarjeta, permanecerá
disponible en nuestro servidor por un periodo de 60
días posterior a la fecha programada para el envío.
Una vez transcurrido este tiempo, el sistema la borrará
del servidor (aunque el destinatario aún no haya visto
la tarjeta).
También tienes la opción
de "Envío Expreso" para enviar tus tarjetas
de inmediato con solo elegir la Ocasión y Destino que
desees, te aparecerá una selección de tarjetas
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Beneficios
del "Registro Premium"
En el Club Premium encontrarás
nuevas y divertidas formas para expresarte y mantener
contacto con tus familiares y amigos, y hacerles sentir
que son especiales para ti, a continuación los nuevos
beneficios de Tarjetasnico, que sólo encontrarás en el
Club Premium:
Tarjetas y productos:
A continuación te describimos las posibilidades
que el Club Premium te ha preparado para que puedas comunicarte
y enviar tus mensajes de la forma que más te guste.
- Grabar en tus tarjetas,
mensajes con tu propia voz: ¿Te imaginas cuando abran
tu tarjeta, y te escuchen a ti? Envía divertidos saludos
hablados
- Enviar serenatas: Díselo
con una bonita canción
- Crear tu Calendario
personal para imprimir: Con los días festivos del año
y tus fechas especiales
- Cuentitos de amor, historias
animadas: Algo más que una tarjeta
- Tarjetas para imprimir:
Crea la tuya propia e imprímela en un instante desde
tu PC
- Tarjetas tipo película:
Con animación cinematográfica
- Tarjetas interactivas:
Envía tus mensajes en divertidos juegos interactivos
- Fototarjetas: Envía
tarjetas con tus propias fotos o imágenes
- El Horóscopo: Horóscopo
semanal, del corazón, chino, perfiles y características
de los signos, humoróscopo. Consúltalo, o envíalo.
- Frase del día: Consulta
diariamente las citas de personajes famosos. También
se pueden enviar
- Significado de nombres:
Encuentra el de tus conocidos y envíale un contenido
muy personal
- Invitaciones: Envía
a tus invitados, invitaciones virtuales. Puedes indicar
la fecha, el lugar, el horario, el motivo de la celebración;
nuestro sistema permite además que te respondan.
- Álbum de tarjetas enviadas
y recibidas: Para que conserves y consultes tus tarjetas
- Acceso ilimitado a más
de 8,000 tarjetas y 50 categorías: Renovadas todas las
semanas. Para que siempre encuentres la tarjeta que
habla por ti
Otros Servicios:
Disfruta de todos los servicios adicionales. Estos servicios
te permitirán enviar con mayor rapidez tus tarjetas. Además
podrás acceder y consultar desde cualquier sitio a tu
agenda, libreta de direcciones, etc.
- Libreta de direcciones:
Podrás crear tu propia libreta con los emails de tus
contactos; así siempre los tendrás a mano para consultarlos,
y podrás enviar más rápidamente tus tarjetas.
- Agenda de fechas especiales;
Podrás crear tu propia agenda de fechas especiales (cumpleaños,
santos, aniversarios, etc.) de las personas que conoces.
Así podrás consultarlo.
- Emails recordatorio
de fechas especiales: Te enviaremos un email a tu dirección
de correo electrónico recordándote las proximidad de
las fechas de tu agenda de fechas especiales. Así nunca
te olvidarás de felicitar.
- Boletines informativos:
Recibirás nuestros boletines informativos con todas
las novedades y los días festivos del año.
Para más información sobre
¿Qué es Premium? Ir a: http://www.tarjetasnico.com/premium_virt/que_es.htm
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Renovación
de la Suscripción
Las
suscripciones adquiridas con Tarjeta, se renovarán automáticamente
en la fecha de vencimiento si el usuario no indicó lo
contrario en cualquier momento anterior a la renovación.
Si se cancela la renovación de la suscripción, la renovación
no se efectuará en la fecha de vencimiento de la misma,
pudiendo disfrutar de la suscripción hasta dicha fecha.
Para cualquier modificación de la suscripción, el procedimiento
sería el siguiente:
Enviar un email a pagos@tarjetasnico.com, indicando:
- Nombre y Apellidos
- Usuario (email)
- Modificación que desea, y motivo por el cual desea efectuar
la modificación
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Tipos
de suscripciones Premium:
Puedes elegir entre 4 suscripciones
diferentes:
*El precio
que indicamos está en dólarer americanos. Para el precio
en la moneda local, se aplica el valor de cambio de divisa
vigente en la fecha de la compra.
6 meses: Consiste
en un único pago, que te permitirá acceso ilimitado al
Club Premium durante 6 meses.
1 año: Consiste
en un único pago, que te permitirá acceso ilimitado al
Club Premium durante 1 año.
2 años: Consiste
en un único pago, que te permitirá acceso ilimitado al
Club Premium durante 2 años.
3 años: Consiste
en un único pago, que te permitirá acceso ilimitado al
Club Premium durante 3 años. Además, podrás enviar Gratis
una tarjeta de papel nico, desde nuestra sección "Tarjetas
de Papel", por correo tradicional a cualquier país
del mundo.
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Acerca
de la Seguridad en Tarjetasnico.
En Tarjetasnico.com, respetamos
la confianza que has puesto en nosotros y hacemos el mayor
esfuerzo posible para proteger tu información personal
y tus transacciones.
Tarjertasnico guarda tu
información personal en forma segura al transmitirla en
forma encriptada mediante el protocolo de seguridad denominado
SSL (Secure Sockets Layer, por sus siglas en inglés).
Tus datos personales son almacenados electrónicamente
en servidores seguros y sólo permite la comunicación entre
computadoras autorizadas. Utilizamos un cifrado de 128
bits, es decir, la forma más compleja y segura de encriptación
de la información que es transmitida.
Para poder ofrecer a nuestros
usuarios el nivel más elevado de seguridad y confianza,
utilizamos el sistema Verisign para verificar que nuestro
sitio de Internet es genuino y que tu información sea
confidencial y privada y las transacciones seguras.
Durante el proceso de registro
al Club Premium verás el símbolo de Verisign, que certifica
la seguridad en todas las operaciones y procedimientos
realizados en Tarjetasnico.com. Puedes hacer click sobre
el logo para verificar nuestra afilización.
El cerficado de seguridad
con el que contamos para realizar el pago, requiere que
tu navegador tenga cifrado a 128 bits, para ofrecerte
máxima seguridad en la transacción.
¿Cómo saber si mi navegador
tiene cifrado a 128 bits ?
Realiza las siguientes
pruebas:
Si tu navegador
es Internet Explorer: En el
menu "Ayuda" busca la opción "Acerca de
Internet Explorer". Se abrirá una ventana donde se
indica el número de versión del Internet Explorer que
estás usando. En ese mismo espacio, aparece "intensidad
de cifrado". Debe decir: "128 bits".
Si tu navegador
es el Netscape Navigator: En
el menu "Ayuda" (o Help) busca la opción "Acerca
de Netscape Navigator" (About Netscape). En la ventada
que se abre con información, aparece una leyenda que hace
mención a los 128 bits de cifrado (Cryptography).
¿Cómo actualizo mi navegador?
Puedes descargar de Internet
la última versión de tu navegador favorito. Haz click
en su nombre para obtenerla.
Internet Explorer http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/es/download/default.asp
Netscape Navigator http://www.aola.com/netscape/download/
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Como
contactar con nosotros:
Si no encuentras aquí respuesta
a tu pregunta, o si tienes algún otro comentario que quieras
hacernos llegar, o solicitar información, por favor escribe
a:
info@tarjetasnico.com
: Dudas y comentarios generales, particulares y empresas
infopremium@tarjetasnico.com
: Dudas y comentarios relacionadas con el Club Premium
pagos@tarjetasnico.com
: Dudas y comentarios relacionados con los Pagos
ayuda_impresas@tarjetasnico.com
: Dudas y comentarios relacionados con Tarjetas de papel
Te responderemos en un
plazo de 24 horas.
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PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Por
qué no se abre automáticamente la tarjeta que me han enviado,
cuando hago click sobre su dirección?
- Si no te funciona automáticamente
al hacer click en la dirección de tu tarjeta, necesitarás
copiarla (Ctrl.+C) y luego pegarla (Ctrl.+V) en el campo
de dirección de tu explorador, o escríbela directamente.
- El problema más
común por el cual un usuario no puede ver una tarjeta,
es que el destinatario no tiene el plug-in Flash, que
es el instrumento que permite ver las animaciones en
flash. Para ver las tarjetas animadas en flash es necesario
instalar dicho programa. La instalación de flash es
totalmente gratuita. Si quieres instalarlo ahora, el
programa se autoinstalará en aproximadamente 2 minutos.
Haz click en la siguiente dirección: http://www.macromedia.com/shockwave/download/download.cgi?&P5_Language=Spanish&Lang=Spanish&P5_Language=Spanish
- También puede
deberse a que tu correo sea del tipo xxxx@hotmail.com
: En este caso por favor cierra
el mensaje e intenta nuevamente, de este modo podrás
ver tu tarjeta sin problema.
Si aún tienes dificultades
reenvíanos el email donde aparece el código de tu tarjeta
a infopremium@tarjetasnico.com
Y por favor indica el error que te aparece cuando intentas
verla.
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¿Por
qué no puedo escuchar la música de mi tarjeta?
Todas nuestras tarjetas
tienen música: si no puedes escucharla es posible que
tu navegador no posea el plug-in adecuado para reproducirla,
o que se haya presentado alguna interrupción bajando la
música. Intenta haciendo click en actualizar/refrescar
la página. ¡Asegúrate de que tu PC tenga tarjeta de sonido
y altavoces!
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¿Por
qué la tarjeta que envíe no fue recibida?
- Es posible que hayas
escrito mal la dirección del destinatario. En tal caso
puedes comunicarte con nosotros y te haremos llegar
la dirección donde se encuentra tu tarjeta para que
verifiques la dirección que escribiste para el destinatario.
Ten en cuenta que únicamente podremos hacer esto si
incluiste tu dirección de correo en el remitente.
- Te recordamos aquí la
importancia de estar registrado en el Club Premium,
y de identificarte con tus claves cada vez que entres
a Tarjetasnico; de este modo se guardan todas las tarjetas
que envíes en tu álbum de tarjetas. Así podrás revisarlas
o volver a enviarlas.
- Algunos servicios de
correo gratuito tienen filtros anti SPAM que muchas
veces bloquean los emails de "Notificación"
que contienen el enlace a la tarjeta, y los de "Confirmación
de Lectura" que te enviamos. Te recomendamos que
guardes la dirección info@tarjetasnico.com
y las direcciones de los amigos en la lista segura en
tu correo.
Recomienda también al destinatario,
que revise el nivel de protección de su correo siguiendo
los siguientes pasos: Ir a "Opciones/Filtro de correo
no deseado", donde encontrará las siguientes opciones:
Prederterminado, Alto y Exclusivo. Seleccionar Predeterminado,
tras haber incluido la dirección que arriba te indicamos
y los emails de los amigos en la lista segura.
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Al
intentar ver la tarjeta obtengo como respuesta Error 403,
404, 500 ¿Qué sucede?
En este caso agradecemos
nos envíes inmediatamente un correo a infopremium@tarjetasnico.com
informando la dirección de la página donde ocurrió, para
que sea solucionado por nuestro departamento de soporte.
También sería de gran ayuda el que nos informases del
tipo de error, si es 403 o 404, etc.
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¿Cómo
puedo saber si la tarjeta que envíe ya fue vista?
En el momento de enviar
la tarjeta tienes la posibilidad de solicitar que te notifiquemos
cuando el destinatario vea la tarjeta; el mensaje llegará
a la dirección de correo del remitente tantas veces como
la tarjeta sea vista por el destinatario o por el remitente
si solicitaste se te enviara copia.
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¿Porque
no recibo Notificación de tarjeta vista si lo solicite?
Si estas seguro que tu
tarjeta ya fue vista por tu destinatario, el problema
puede deberse a que algunos servicios de correo como Hotmail
poseen filtros de protección tan estrictos que los mensajes
son enviados a la carpeta de Correo no deseado sin que
esto haya sido solicitado o configurado por el usuario,
en esta carpeta puede que estén las Notificaciones y lamentablemente
se borran automáticamente a la semana o antes si así ha
configurado por ti.
Te recomendamos revisar
el nivel de protección que posee tu correo, ingresando
por Opciones: Filtro de Correo no Deseado: Predeterminado,
Alto y Exclusivo. Para evitar este inconveniente te sugerimos
incluir en tu Lista Segura a info@tarjetasnico.com
que se puede configurar mediante el mismo proceso que
te acabamos de indicar.
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¿Cuándo
tiempo estará disponible la tarjeta para verla?
La tarjeta, permanecerá
disponible en nuestro servidor por un periodo de 60 días
posterior a la fecha programada para el envío. Una vez
transcurrido este tiempo, el sistema la borrará del servidor
(aunque el destinatario aún no haya visto la tarjeta).
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Diferencia
entre "Tarjetas para imprimir" y "Tarjetas
de papel"
"Tarjetas para imprimir",
es una nueva categoría del Club Premium. Son tarjetas
con un formato especial que se pueden crear e imprimir
desde el PC GRATIS. Sólo necesitas personalizarla a tu
gusto con las opciones disponibles; el fondo, los personajes
y el mensaje. Además puedes incluir tu propio mensaje
personal. Estas tarjetas se pueden imprimir en el momento,
o enviar por email para que la imprima el destinatario.
"Tarjetas de papel"
es otra sección diferente; son tarjetas como las tarjetas
de felicitación de papel de toda la vida, de gran calidad.
Elige la adecuada para la ocasión, e incluye tu mensaje
y firma personal. Nosotros la enviamos por correo tradicional
al destino que tu nos hayas indicado. Su precio es de
US$ 2.95 (gastos de envío no incluidos).
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¿Cómo
funciona el envío de un mensaje de voz? Posibles problemas.
Este es un servicio exclusivo
del Club Premium; para poder utilizarlo, solo tienes que
estar registrada en el Club Premium.
Para grabar un mensaje
de voz y enviarlo con tu tarjeta, sólo tendrás que hacer
click en el botón "Grabar mensaje" que encontrarás
durante la personalización; A continuación te aparecerán
unas instrucciones sencillas que tendrás que seguir. Podrás
grabar el mensaje, y escucharlo, borrarlo y repetirlo
tantas veces como quieras. La duración del mensaje es
de hasta 2 minutos. La persona que reciba tu tarjeta,
solo tendrá que tener los altavoces conectados, y hacer
click en le botón "Play" en la tarjeta. Tu mensaje
de voz puedes escucharlo en 2 ocasiones durante la personalización
de la tarjeta.
Una
vez seleccionas "Grabar", hayas grabado tu mensaje
y hayas hecho click en "Parar", puedes volver
a hacer click en "Reproducir" para escucharlo,
y repetir la grabación del mensaje si quieres cambiarlo.
Después
de personalizar tu tarjeta, y seleccionar "Previsualizar",
verás tu tarjeta tal y como se enviará, con el mensaje
de voz incluido. Para poder escucharlo tienes que hacer
click en el símbolo "Play" que encontrarás justo
debajo de la tarjeta. ¡Recuerda!; Si decides modificar
tu tarjeta después de previsualizarla, se borrará el mensaje
de voz, y tendrás que repetirlo.
En ambos casos, comprueba que tengas el altavoz conectado.
Por otro lado, la aplicación de mensajes de voz tiene
algunas limitaciones:
- No funciona con sistemas operativos como Windows
NT y Mac.
- Si funciona con:
Target OS Platform: Windows 98/2000/ME/XP.
Target browsers: Microsoft Internet Explorer 4.0 and up,
Netscape 7.
Obviamente se necesita micrófono y altavoces (tanto como
el que graba, como el que recibe).
Igualmente
es necesario que tengas activo Java en navegador de Internet.
¡Comprueba que tengas las opciones de Java activadas
en la configuración de tu PC (desde la ventana de
tu navegador de Internet ve accede mediante: Herramientas
/ Opciones de Internet / Opciones Avanzadas, y aquí activa
las opciones de "Java" si no lo estuviesen).
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Acerca
de las Serenatas.
Las tarjetas con Serenatas
son exclusivas del Club Premium, por lo tanto tienes que
estar registrado en el Club para poder enviarlas. Para
enviar una serenata tienes que seguir los siguientes pasos:
En todas las serenatas,
podrás elegir entre varios "Fondos", la "Animaciones",
"Mensajes", y "Canciones". Primero
haces click en "Fondo" y seleccionas el fondo
que prefieras de aquellos que te aparezcan, y así sucesivamente
con la "Animación", el "Mensaje",
y las "Canciones". Si ninguno de los mensajes
se ajusta a lo que quieres comunicar, también puedes NO
seleccionar el mensaje, y escribir el tuyo personal en
la tarjeta.
Una vez montada tu serenata,
personaliza la tarjeta como harías con cualquier otra
(remitente, destinatario, y mensaje). También puedes incluir
un mensaje de voz si eres usuario Premium.
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Quiero
cambiar la información de mi Registro
Selecciona
la opción Modificar tu Registro que encontraras en la
caja de SERVICIOS ESPECIALES ubicada en la columna izq.
de la pagina principal.
Recuerda
que tu nombre de Usuario es equivalente al email con el
que te registraste, y es el único medio de contacto que
tenemos para enviarte toda la información que te interesa.
Recuerda
también, que si te suscribiste a Tarjetasnico con un email,
y luego te registraste en el Club Premium con otro email,
y ahora quieres sustituir el email de tu registro Premium,
por el de Tarjetasnico, no podrás hacerlo; el sistema
te dirá que ese email ya está registrado, ¡aunque sea
el tuyo propio! En tal caso, escribe a infopremium@tarjetasnico.com
comunicándonos esta incidencia; Tendremos que cancelar
el registro para que puedas utilizar la dirección de correo.
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o información que quieras hacernos llegar, por favor escribe
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